3. Science goes to web
Disamping kreatifitas, konsep-konsep marketing akan digali lebih dalam dan diterapkan dalam praktek bisnis seperti integrated marketing
communication, co-branding, pricing dan bundling strategy. Karena tahun ini unsur logic lebih berkuasa, marketer tidak bisa mengandalkan "buzz" sebagai salah satu cara untuk membangun brand. Cara ini akan ditinggalkan karena membutuhkan napas yang sangat panjang dan terbukti gagal. Mereka mulai berkonsentrasi membangun "tawaran" riil yang dapat dirasakan dan men-"delight" konsumen secara tulus dan berkesinambungan. Ini juga ditegaskan oleh beberapa media internasional, yang mereka katakan sebagai trend 2001: brand loyalty dan building customer relationship.

4. Revolution ontrack again
Tidak seperti biasanya, tanpa signal apa pun Alan Greenspan, chairman the Fed, sedikit mengagetkan dunia dengan memotong suku bunga bank. Tindakan ini mencerminkan dua hal. Pertama, dia memiliki fear yang cukup dalam, bahwa kejatuhan Nasdaq di hari perdagangan pertama tahun 2001 memberi indikasi bahwa hampir semua investor sudah diselimuti oleh kekhawatiran, akal sehat telah hilang. Kedua, optimisme bahwa revolusi akibat temuan internet akan memberi manfaat besar bagi Amerika Serikat dan dunia. Untuk itu, dia harus memastikan bahwa itu tetap berjalan dan tidak di-postponed.

Kalau tabloid Kontan mengklaim bahwa new economy bukan hanya internet, saya menambahkan bahwa new economy bukanlah "business cycle". Apa yang dilakukan oleh Alan Greenspan hanya sebuah upaya agar gelombang business cycle tidak terlalu besar. Suatu tindakan antisipasi agar tidak terjadi crash pada banyak perusahaan seperti saat automotive dan locomotive ditemukan. Keputusan ini pun tidak akan berdampak langsung. Apa dan bagaimana pengaruhnya baru akan terlihat setelah satu sampai dua tahun ke depan.

Oleh karena itu, adalah suatu kesalahan besar pula kalau kita menganggap bahwa bursa saham apalagi bursa saham lokal, sebagai indikator hidup matinya revolusi internet. Suka tidak suka, setuju atau tidak setuju, tahu atau tidak tahu, diliput oleh media atau tidak, revolusi internet tetap berjalan - karena ini berkaitan dengan sifat dasar manusia yang selalu menginginkan perbaikan dan perubahan. Saya yakin, penggunaan e-mail akan meluas dan menjadi media komunikasi universal. Transaksi e-commerce tetap akan meningkat meski perkembangan infrastruktur tidak secepat tahun sebelumnya. Web tetap akan masuk dalam operasi bisnis sekali pun seandainya Nasdaq jatuh menjadi 1000. Inti persoalan sesungguhnya adalah bahwa revolusi akibat internet tidak dapat dipaksa berjalan sesuai dengan
keinginan, kita harus mengikuti arus perubahan secara natural.

5. Broadband war
Koneksi tulalit akan berakhir dengan hadirnya layanan broadband. Mulai tahun 2001 ini, beberapa ISP broadband baru akan segera meramaikan peta petarungan. Bagaimana dengan reaksi ISP dial up? Apa jurus yang harus dikeluarkan oleh mereka dan siapa yang akan keluar dari kancah pertempuran ini?. Keberhasilan akan diraih oleh mereka berhasil mengimplemetasi konsep 3s: speed, service dan sustainable value.

Back